Als marketeers moeten we allemaal wel eens naar dat onderbuikgevoel luisteren. Bovendien zouden we zonder creativiteit allemaal dezelfde richting op gaan en verdwijnt het onderscheidend vermogen. Toch is het erg belangrijk om data driven te blijven denken.
Wil je een beweging voortbrengen in de activiteit van bijvoorbeeld je website? 

Dan zijn spontane wijzigingen in de meeste gevallen niet het antwoord. We adviseren om eerst een kijkje te nemen naar de pijnpunten, en het liefste natuurlijk met data onderbouwd. 
Om dat te illustreren hebben we een korte case & workflow uitgeschreven. 

De Situatie

De webshop staat, het verkeer komt binnen maar de aankopen blijven uit. Dat is het moment waarbij best veel ondernemers in de paniek schieten. Begrijpelijk, de advertenties lopen en het geld wordt uitgegeven maar de omzet komt niet binnen. 

Een eerste reactie van veel ondernemers is “we krijgen niet het juiste publiek binnen op de website”, waardoor blaam uiteindelijk bij de advertenties komt te liggen. 

Een logische gedachtegang, maar in de praktijk vaak anders. 

Met goed ingerichte campagnes is dit in veel situaties namelijk niet het geval. Een gebruiker heeft bovendien doorgeklikt op de advertentie dus er is in welke hoedanigheid dan ook, m.u.v. misleidende advertenties, interesse in het aanbod. 

Gevonden. En nu?

Wanneer de aanvoer van traffic solide is, kijken we naar het converterende medium zelf, de website. Dit is hét moment om je te wenden tot Conversion Rate Optimization (CRO). 

Door een uitgebreide scan uit te voeren op de website kun je bijvoorbeeld zien hoe lang een gebruiker op de pagina blijft (waaraan mate van relevantie gemeten kan worden). Ook kunnen we ontdekken welk element voor bounces zorgt, en of alle elementen naar behoren werken.

Wanneer we een pijnpunt hebben gevonden gaan we aan de slag met A/B testing. Bovendien moeten we wel kunnen concluderen of de wijziging het gewenste effect heeft. A/B testen kunnen uitgevoerd worden met behulp van Google Optimize. Met een correcte setup kunnen we de beoogde wijziging direct in de tool monitoren, en wordt de testgroep evenredig verdeeld over de varianten. Alles op één plek, wel zo handig. 

Is de data valide en doorslaggevend? Dan voeren we de wijziging definitief door. Het proces duurt hierdoor langer dan het direct wijzigen van element o.b.v. onderbuikgevoel, maar zo behouden we ten alle tijden grip op de resultaten door middel van data.

Elke website/webshop kent zijn eigen pijnpunten waarop geoptimaliseerd kan worden. Gebaseerd op de specifieke beweging die de klant wil bewerkstelligen op de website voeren we ook verschillende scans uit.